Această politică explică ce sunt cookie-urile, care sunt cele folosite pe miramed.ro, în ce scop, cât timp sunt păstrate și cum îți poți schimba oricând alegerea. Ea completează Politica de confidențialitate.
1. Cine răspunde de cookie-uri
Operatorul website-ului miramed.ro este CLINICILE MIRAMED S.R.L., cu sediul în București, Str. Iancu Căpitanu nr. 19, etaj 2, sector 2 („Miramed”, „noi”). Pentru orice întrebare despre cookie-uri ne poți scrie la contact@miramed.ro sau ne poți suna la 0728 899 880.
2. Ce este un cookie
Un cookie este un fișier text de mici dimensiuni pe care un website îl salvează în browserul tău atunci când îl vizitezi. La vizitele următoare, browserul îl trimite înapoi, iar website-ul își poate aminti, de exemplu, că ai refuzat cookie-urile de marketing. Un cookie nu este un program: nu poate rula cod și nu poate citi alte fișiere de pe dispozitivul tău.
- Cookie-urile de sesiune se șterg când închizi browserul; cookie-urile persistente rămân până la data lor de expirare sau până le ștergi tu.
- Cookie-urile proprii sunt setate de miramed.ro; cookie-urile terților sunt setate de furnizorii ale căror servicii le folosim (Google, Meta, PostHog).
Regulile din această politică se aplică la fel și altor tehnologii care salvează sau citesc informații pe dispozitivul tău, cum sunt stocarea locală a browserului (localStorage), stocarea sesiunii (sessionStorage) și baza de date a browserului (IndexedDB), precum și scripturilor de măsurare ale acelor furnizori. În tabelele de mai jos, prin „cookie-uri” înțelegem toate aceste tehnologii.
3. Temeiul legal
- Cookie-urile strict necesare și stocarea funcțională nu au nevoie de acordul tău, fiind folosite pentru serviciul pe care îl soliciți, de exemplu completarea unui formular (art. 4 alin. (6) lit. b) din Legea nr. 506/2004). Datele personale pe care le implică sunt prelucrate în baza interesului nostru legitim de a oferi un website funcțional și sigur (art. 6 alin. (1) lit. f) din Regulamentul (UE) 2016/679, „GDPR”).
- Cookie-urile analitice și de marketing sunt folosite numai după ce îți dai acordul, pe categorii, în fereastra Setări de confidențialitate (art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004 și art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR).
- Măsurarea fără cookie-uri descrisă la secțiunea 4 nu salvează și nu citește nimic de pe dispozitivul tău și se bazează pe interesul nostru legitim de a ști, în mod agregat, cum este folosit website-ul (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).
Până alegi, nu folosim cookie-uri analitice sau de marketing: pe dispozitivul tău ajung doar cele strict necesare și stocarea funcțională din secțiunea 4 (de exemplu, faptul că ți-am arătat mesajul despre WhatsApp). Derularea paginii sau continuarea navigării nu înseamnă acord. Poți refuza la fel de ușor cum accepți, iar refuzul nu îți limitează accesul la website. Îți poți retrage oricând acordul, fără a afecta legalitatea prelucrării făcute înainte de retragere (art. 7 alin. (3) GDPR).
4. Ce cookie-uri folosim
Cookie-uri strict necesare
Mereu active. Fără ele website-ul nu poate funcționa sau nu poate fi folosit în siguranță. Rețin alegerea ta privind cookie-urile, permit verificarea prin cod a formularelor medicale și protejează formularele împotriva programelor automate.
| Nume | Furnizor | Scop | Durată |
|---|---|---|---|
cookieStorecookie | miramed.ro | Reține ce ai ales în fereastra Setări de confidențialitate. | 6 luni |
i18n_redirectedcookie | miramed.ro | Reține limba în care este afișat website-ul. | 1 an |
triage:lastCodeRequestedAt, triage:codeModalDismissedAt, oncologyTriage:lastCodeRequestedAt, oncologyTriage:codeModalDismissedAtstocarea locală a browserului | miramed.ro | Rețin momentul în care ai cerut codul de verificare pentru formularul de orientare medicală sau de dosar oncologic, ca fereastra pentru cod să rămână deschisă dacă reîncarci pagina. Conțin doar ora, nu și codul. | 10 minute sau până trimiți formularul |
_GRECAPTCHAstocarea locală a browserului, pe domeniul google.com | Google Ireland Limited (reCAPTCHA) | Deosebește persoanele de programele automate atunci când trimiți un formular (cerere de programare, orientare medicală, dosar oncologic). reCAPTCHA se încarcă doar pe paginile și în ferestrele care conțin aceste formulare. | Până o ștergi din browser |
NID și alte cookie-uri Googlecookie, pe domeniul google.com | Google Ireland Limited (reCAPTCHA) | Pentru aceeași verificare, reCAPTCHA poate citi și seta cookie-urile proprii ale Google, după regulile Google. | Stabilită de Google (NID: 6 luni) |
kiosk_tokencookie | miramed.ro | Doar pe tabletele din clinică: menține accesul personalului la formularele completate la recepție. | 24 de ore |
admin_sessioncookie | miramed.ro | Doar pentru personalul clinicii, în pagina de administrare: menține autentificarea după introducerea utilizatorului și a parolei. | 12 ore |
Stocare funcțională
Mereu activă. Reține, doar în browserul tău, starea unor elemente ale website-ului și formularele pe care nu le-ai terminat. Nimic din această categorie nu ne este trimis nouă sau altcuiva până nu trimiți tu formularul. Nu o poți dezactiva din fereastra Setări de confidențialitate, dar o poți șterge oricând din setările browserului (datele site-ului miramed.ro). Dacă folosești un calculator comun, apasă „Resetează” în formular sau șterge datele site-ului după ce termini.
| Nume | Furnizor | Scop | Durată |
|---|---|---|---|
wa_cta_hint_seen_v1, wa_cta_hint_seen_v1_tsstocarea locală a browserului | miramed.ro | Rețin dacă și când ți-am arătat mesajul de lângă butonul WhatsApp, ca să nu apară la fiecare pagină. Mesajul apare din nou după 24 de ore. | Până o ștergi din browser |
triageDraft:v1, oncologyTriageDraft:v1stocarea locală a browserului | miramed.ro | Salvează automat, pe măsură ce scrii, ce ai completat în formularul de orientare medicală sau de dosar oncologic, ca să nu pierzi datele dacă închizi pagina. Conțin date personale și medicale (de exemplu, simptomele sau diagnosticul descrise de tine). | Până trimiți formularul sau apeși „Resetează”; altfel, până le ștergi din browser |
triageDraftDB (triageFiles:v1, oncologyTriageFiles:v1)IndexedDB (baza de date a browserului) | miramed.ro | Păstrează documentele medicale pe care le-ai atașat la aceleași formulare, până le trimiți. | Până trimiți formularul sau apeși „Resetează”; altfel, până le ștergi din browser |
Cookie-uri analitice
Doar cu acordul tău. Ne arată, în mod agregat, ce pagini sunt citite și unde întâmpină vizitatorii dificultăți, ca să putem îmbunătăți website-ul. Ce se întâmplă fără acordul tău este descris mai jos, la „Măsurarea fără cookie-uri”.
| Nume | Furnizor | Scop | Durată |
|---|---|---|---|
_ga, _ga_*cookie | Google Ireland Limited (Google Analytics) | Deosebește vizitatorii și vizitele, pentru statistici de trafic. | 2 ani |
ph_*_posthogcookie și stocarea locală a browserului | PostHog Inc. (date găzduite în UE) | Deosebește vizitele pentru statistici și pentru înregistrarea navigării (clicuri, derulare), cu textul din câmpuri ascuns. Paginile cu formulare medicale sau de programare nu sunt înregistrate. | 1 an |
ph_*stocarea sesiunii browserului | PostHog Inc. (date găzduite în UE) | Leagă între ele paginile vizitate în aceeași filă a browserului. | Până închizi fila |
miramed_ph_consentstocarea locală a browserului | miramed.ro | Reține pentru PostHog că ai acceptat cookie-urile analitice. | Cât timp este valabil acordul tău |
Cookie-uri de marketing
Doar cu acordul tău. Ne arată dacă reclamele noastre de pe Facebook, Instagram și Google aduc programări și ne permit să îți arătăm reclame Miramed pe aceste platforme (remarketing). Scriptul Meta primește adresa completă a paginilor pe care le vizitezi (inclusiv parametrii din ea, de exemplu medicul sau specialitatea dintr-un link de programare) și, când trimiți o cerere de programare sau formularul de orientare medicală, doar faptul că ai trimis-o (evenimentul „Lead”), fără nimic din ce ai completat. Scriptul Meta nu pornește niciodată pe tabletele din clinică.
| Nume | Furnizor | Scop | Durată |
|---|---|---|---|
_fbpcookie | Meta Platforms Ireland Limited | Deosebește vizitatorii, pentru măsurarea reclamelor Meta. | 90 de zile |
_fbccookie | Meta Platforms Ireland Limited | Reține reclama Meta de pe care ai ajuns pe website. | 90 de zile |
_gcl_aucookie | Google Ireland Limited (Google Ads) | Leagă vizitele tale de reclamele Google, pentru măsurarea conversiilor. | 90 de zile |
_gcl_awcookie | Google Ireland Limited (Google Ads) | Reține reclama Google pe care ai dat clic, ca să aflăm dacă a urmat o programare sau un apel. Pentru apeluri, Google poate afișa pe website, doar pentru tine, un număr de redirecționare în locul numărului clinicii. | 90 de zile |
IDE și alte cookie-uri Googlecookie, pe domeniile doubleclick.net și google.com | Google Ireland Limited (Google Ads) | Permit Google să îți arate reclame Miramed pe alte website-uri și în aplicații, după ce ai vizitat miramed.ro (remarketing). | Stabilită de Google (IDE: 13 luni) |
Numele marcate cu * se termină cu un identificator care diferă de la un website la altul. Duratele cookie-urilor terților sunt cele stabilite de furnizori și pot fi modificate de aceștia.
Măsurarea fără cookie-uri
Și fără acordul tău (inclusiv înainte să alegi sau după ce îți retragi acordul), website-ul trimite câteva informații, fără să salveze sau să citească ceva de pe dispozitivul tău:
- PostHog primește paginile vizitate și acțiunile importante (de exemplu, deschiderea căutării sau trimiterea unui formular, fără ce ai scris în el). Vizitele sunt numărate cu un cod calculat pe serverele PostHog, care se schimbă în fiecare zi, așa că vizitele tale din zile diferite nu pot fi legate între ele. Navigarea nu este înregistrată.
- Google Tag Manager se încarcă pe toate paginile, cu consimțământul pentru analiză și publicitate setat pe „refuzat” (Google Consent Mode). Astfel, Google Analytics și Google Ads nu salvează și nu citesc cookie-uri, dar pot trimite către Google semnale fără identificator (de exemplu, că o pagină a fost vizitată), pe care Google le folosește doar pentru estimări agregate.
- Scriptul Meta nu se încarcă deloc.
5. Cine primește datele
- Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, reCAPTCHA) și PostHog Inc. (statistici, cu date găzduite în Uniunea Europeană) prelucrează datele în numele nostru, ca persoane împuternicite, sau, pentru propriile scopuri, ca operatori independenți, potrivit propriilor politici.
- Meta Platforms Ireland Limited: pentru colectarea și transmiterea datelor prin scriptul Meta, Miramed și Meta sunt operatori asociați, în sensul art. 26 GDPR. Prelucrarea ulterioară făcută de Meta este responsabilitatea Meta și este descrisă în Politica de confidențialitate Meta.
6. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Google și Meta pot prelucra datele și în Statele Unite. Aceste transferuri se fac în baza deciziei de adecvare a Comisiei Europene privind Cadrul UE-SUA pentru protecția datelor (Decizia de punere în aplicare (UE) 2023/1795) și, după caz, a clauzelor contractuale standard aprobate prin Decizia de punere în aplicare (UE) 2021/914. Datele PostHog sunt găzduite în Uniunea Europeană.
7. Ce nu facem
- Nu transmitem conținutul formularelor: numele, telefonul, e-mailul, documentele sau mesajul tău nu ajung la Google, Meta sau PostHog. Scriptul Meta are dezactivate configurarea automată (care ar urmări singură clicurile pe butoane și conținutul paginilor) și potrivirea automată avansată (care ar citi e-mailul sau telefonul din formulare); trimite doar vizitele de pagină și faptul că ai trimis un formular.
- Nu folosim cookie-urile pentru a lua decizii automate care te privesc.
- Nu vindem datele colectate prin cookie-uri.
8. Cum îți schimbi alegerea
Poți schimba oricând ce ai acceptat din „Setări de confidențialitate”, în subsolul fiecărei pagini, sau din butonul de la începutul acestei pagini. Efectul retragerii acordului:
- Analitice: PostHog șterge ce salvase pe dispozitivul tău și nu mai înregistrează navigarea, dar continuă numărarea fără cookie-uri descrisă la secțiunea 4. Google Analytics primește semnalul de refuz și nu mai folosește cookie-uri.
- Marketing: scriptul Meta nu mai trimite nimic, iar cookie-urile
_fbpși_fbcsunt șterse. Google Ads primește semnalul de refuz și nu mai folosește cookie-uri de publicitate.
Cookie-urile Google deja salvate (_ga, _gcl_au, _gcl_aw) rămân pe dispozitiv până expiră sau până le ștergi din setările browserului. Alegerea ta este reținută 6 luni, după care te întrebăm din nou.
Browserul îți permite să blochezi sau să ștergi cookie-urile. Instrucțiuni pentru Chrome, Firefox, Safari și Edge. Dacă blochezi cookie-urile strict necesare, unele funcții ale website-ului, cum sunt formularele, pot să nu mai funcționeze.
9. Drepturile tale
Pentru datele prelucrate prin cookie-uri ai drepturile prevăzute de art. 15-22 GDPR: dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de opoziție și la portabilitatea datelor, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul. Le poți exercita scriindu-ne la contact@miramed.ro. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.
Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro, și să te adresezi instanței competente.
10. Modificări
Actualizăm această politică ori de câte ori adăugăm, modificăm sau eliminăm un cookie. Data ultimei actualizări apare la începutul paginii. Dacă o modificare privește o categorie pentru care ne-ai dat acordul, la următoarea vizită pe website fereastra Setări de confidențialitate se va deschide din nou, iar cookie-urile din acea categorie vor fi folosite numai după ce îți exprimi din nou acordul.